24小时售后服务电话：13940076557

星空体育·(中国)官方网站工程配套设备有限公司是美国康明斯公司授权在辽宁省的销售及服务代理，负责辽宁省的“康明斯电力”柴油发电机组的销售、零配件供应、维修保养、技术服务等工作。本公司对每一台经由本公司销售的康明斯柴油发电机组均履行以下的服务承诺：

一、售前服务  本公司的专业工程师为用户进行发电机组负载分析、容量及系统选定、安装规划、机房设计、工程预算等售前服务。该服务是无偿提供的。

二、安装调试  安装调试服务包括： 
1、设计机组标准安装的布局平面图。
2、提供配线或电缆沟的准确位置及走线形式资料。
3、按机组要求提供进、排气、排烟管道预留孔的设计位置。
4、发电机组吊装、搬运就位，调校机组水平。
5、安装全套排烟、消音设备。包括消音器、波纹避震喉管、排烟喉管和支吊架。
6、安装燃油系统。包括日用油箱，连接油箱至发电机组之间注入和回路燃油管道。

三、技术培训   本公司专业工程师将就设备的安装、调试、操作、维修、保养等对用户的维修技术人员进行培训。设备安装调试完毕后，将对用户操作人员进行现场培训，直至用户操作人员完全掌握操作技术为止。

四、保修期内的售后服务  保修期内，本公司及美国康明斯公司将对发电机组正常操作情况下所出现的缺陷故障负责修理和替换不合格的部件并承担费用，包括部件调换的运输费用，急用部件提供免费空运（更换缺陷部件的期限为收到用户通知后6工作日内）；为每一台发电机组从安装调试之日起建立详细的技术档案；所有维修、保养及巡检等技术资料都详细记录在案；设定用户信息反馈卡，收集用户对服务之意见并加以修正。

五、保修期后的服务    机组保修期结束后，本公司将为用户终身提供服务：
1、免费随时为用户解答操作使用中出现的技术问题。
2、以最优惠的价格向用户提供康明斯原厂纯正零配件（包括各种滤清器及专用机油等）。
3、免费提供系统软件的升级服务。

六、售后服务保障体系    康明斯发电机组的售后服务由四重服务来实现：
第一重服务：星空体育·(中国)官方网站工程配套设备有限公司。本公司作为美国康明斯公司授权的柴油发电机组销售和服务代理，在沈阳设有发电机组零备件仓库，备有大量的易耗易损件；提供响应时间不超过10分钟、沈阳市区不超过2小时到达现场、省内不超过4小时到达现场的24小时服务保障，随时为用户提供最快捷、最完善的服务。
第二重服务：康明斯公司设在沈阳的分公司。该机构备有1000余万元的零配件及维修工程师作为代理商的维修后备力量，为用户提供高级技术服务。
第三重服务： 康明斯东亚区所在地-北京设有大量资深的工程师团队，为整个东亚区市场提供深层次的技术支持。
第四重服务：康明斯公司在上海保税区设有供应东亚市场的大型零备件仓库，所有机型的常用零配件均有大量储备，确保全国各地任何地方都可以在10天内的得到必需的零配件供应，即使所供型号设备停止生产，也能保证用户在该型号设备使用寿命期内的零配件、易损件的正常供应；
另外在康明斯遍布于世界各地的各个工厂，均有相应的零部件仓库，存储有大量的各种机型的零部件，确保即使该机型已经停产，也能在发电机组使用寿命内得到相应的零配件、易损件的供应。